Часто задаваемые вопросы
Мы предпочитаем использовать Google Meet для проведения уроков вместо Skype и Appear. Несмотря на то, что все три являются эффективными, многие студенты и преподаватели недавно столкнулись с проблемами, связанными с использованием Skype, прерываниями вызовов, плохим качеством видео или звонков, а также проблемами совместного доступа к экранам. Google Meet заботится обо всем этом и обеспечивает плавное потоковое воспроизведение во время занятий. Наконец, все 3 могут быть легко доступны на компьютере или мобильном устройстве, загрузив их соответствующие приложения.
Можно брать уроки с мобильного телефона или планшета Android или IOS. Просто загрузите приложения для Google Meet, Skype и Appear на свое устройство.
Если у вас есть качественное оборудование с динамиками и микрофоном, вам не нужна гарнитура. Но мы рекомендуем вам использовать наушники для улучшения качества звука.
Если вы не можете подключиться или ваш урок нарушен из-за проблем с подключением к Интернету, сообщите об этом преподавателю по электронной почте.
Если у преподавателя возникли проблемы с подключением с его / ее стороны, и ваш урок не состоялся вообще или был нарушен, мы просим вас отправить нам по электронной почте в службу поддержки письмо по этому адресу: contact@albert-learning.com.
Студенты могут установить MP3-рекордер для Skype для записи и сохранения уроков. Тем не менее, студенты должны получить разрешение от учителя, прежде чем записывать урок. Наконец, использование уроков для коммерческого использования, таких как продажа / продвижение / реклама / поиск конкурентов, строго запрещено в соответствии с политикой и рекомендациями Albert Learning.
Да, вы можете взять урок без включения камеры.
Вы можете зарегистрироваться и подписаться, нажав «Зарегистрироваться» и «Подписаться». Вы должны будете заполнить свою личную информацию на странице профиля. Далее, чтобы зарезервировать урок, кроме бесплатной пробной сессии, вам придется заплатить за подписку.
Подписка рассчитана на одного пользователя, однако в основной аккаунт можно добавить до 4 пользователей по цене 20,00 евро в месяц за каждого дополнительного пользователя. Подписка дополнительного пользователя будет зависеть от основной учетной записи. Специальное предложение для дополнительных пользователей в пакете «Приоритетные уроки». Пожалуйста, обратитесь к нашему разделу цен для получения дополнительной информации.
Если подписка на основную учетную запись истекла / прекращена / отменена, то также будет отключена дополнительная подписка пользователей. Однако для того, чтобы дополнительные пользователи могли использовать свою подписку, основной пользователь должен будет снова подписаться. Например. Нэнси является основным владельцем счета, который подписывается 9 июня, поэтому ее дата продления - 9 июля. Однако, если она добавит еще одного пользователя Марка на свой счет 19 июня, то дата продления Марка будет равна 19 июля. Тем не менее, Нэнси придется продлить подписку, чтобы Марк продолжал бронировать уроки.
Студент может отказаться от подписки, нажав кнопку «Отменить подписку» после входа в свою учетную запись. Студент должен отказаться от подписки за 24 часа до ее продления.
Студенты, у которых есть ежемесячная подписка, могут отказаться от подписки в любое время за 24 часа до даты продления. Например. Если ваша ежемесячная дата начала подписки - 11 июня, ваша дата продления будет 11 июля. Таким образом, вам придется отказаться от подписки за 24 часа, то есть 10 июля.
Да, но мы рекомендуем вам продолжить подписку, не бронируя уроки на этот месяц. При этом ваш среднемесячный баланс может увеличиться, и вы сможете забронировать уроки в следующем месяце. Это не сработает, если ваши средние расходы за урок слишком низкие.
Среднемесячный баланс - это средние расходы на урок, которые вам необходимо поддерживать, чтобы продолжать посещать уроки. Студенты с высоким средним балансом смогут забронировать больше уроков, чем студенты с низким средним балансом.
Вы можете проверить информацию о подписке на вкладке «Подписка и быстрое бронирование» на панели инструментов.
Мы предлагаем разные варианты подписки. Для получения дополнительной информации обратитесь к нашему разделу Ценообразование.
Нет ограничений на бронирование разных языков или типов курсов во время вашей подписки. Тем не менее, мы советуем вам пройти один курс / язык за раз для более легкого и быстрого обучения.
Наши курсы проводятся в виде видеоконференций с преподавателями. Мы предлагаем индивидуальные, групповые и совместные занятия. Все наши курсы онлайн и НЕ записываются заранее.
Мы предлагаем различные курсы, такие как общие курсы, структурированные программы, частные уроки и групповые занятия, которые помогут вам улучшить различные навыки, такие как чтение, письмо, речь, аудирование.
Урок можно забронировать только после оплаты подписки. После оплаты вы можете заказать урок в удобное для вас время, даже за 20 минут до начала урока.
В Albert learning каждый урок проводится учителями в течение 30 минут. Темы курса сочетают грамматику, чтение, письмо, речь и упражнения для прослушивания, которые проводятся в прямом эфире преподавателями.
Для постоянных подписчиков все уроки будут проходить в группе. В этой группе будет максимум 3 студента и тренер. Однако, если вы хотите взять частный урок, вы можете забронировать его через пакет «Быстрое бронирование» или «Приоритетный частный урок».
Если вы являетесь единственным учеником в группе, он будет продолжен как частный урок.
Урок можно отменить за 1 час до начала урока. Обратите внимание, что для урока, забронированного с помощью «Быстрого бронирования», он должен быть отменен за 6 часов до времени начала. Для получения дополнительной информации см. «Статью 18» наших Условий.
Это 30-минутный онлайн бесплатный урок с учителем. Для этого бесплатного урока не требуется подписка / данные карты.
Вам нужно будет выбрать опцию «Бесплатные уроки» на домашней странице (www.albert-learning.com). Пользователь также может выбрать удобную дату и время. Вам не нужно платить или предоставлять данные кредитной карты для бесплатного урока.
Вы можете запланировать и забронировать 2 урока одновременно. Однако, если вы хотите забронировать более 2 уроков, пожалуйста, подпишитесь на пакет «Приоритетных уроков» или приобретите «Быстрое бронирование».
С опцией «Быстрое бронирование» вы можете забронировать несколько уроков заранее. Вы также можете приобрести пакет «Приоритетных уроков», в котором вы можете планировать свои уроки до 21 дня.
Вы можете забронировать уроки за 20 минут до начала урока.
Вы можете пропустить урок, нажав на кнопку «Упражнение». Это перенаправит вас к упражнению для этого урока. Чтобы пропустить этот урок и забронировать следующий, необходимо набрать 75 или более баллов в этом упражнении.
Несмотря на то, что вы можете забронировать несколько уроков, бронирование всегда регулируется Политикой добросовестного использования. Это сделано для того, чтобы контролировать злоупотребление нашим предложением неограниченных уроков. Дополнительную информацию см. в наших Условиях и положениях https://www.albert-learning.com/en/10-Terms-and-Conditions.html.
Невозможно взять урок с двумя учениками, разделяющими одно и то же устройство, однако вы можете заказать групповые уроки или поделиться своим уроком с другими учениками Albert Learning, если вы предпочитаете учиться в группе.
Если вы по какой-либо причине отсутствовали, вам не разрешат взять этот урок. Кроме того, вы не сможете забронировать другой урок на следующие 48 часов с момента пропущенного урока.
В этом случае ваш среднемесячный баланс может увеличиться, что поможет вам забронировать больше уроков в следующем месяце подписки.
Неограниченные уроки - все групповые уроки. «Присоединение» групповых занятий не ограничено
Преподаватели в Albert Learning являются высококвалифицированными специалистами в области преподавания языков. Мы подготовили их, чтобы сделать уроки интерактивными для достижения наилучших результатов.
График преподавателя можно посмотреть на нашем веб-сайте, поэтому вам будет легко выбрать учителя при бронировании урока.
Многие наши преподаватели свободно владеют несколькими языками.
Если вы выберете курсы общего английского, вы можете попросить учителя изменить тему. Это правило не применяется к структурной программе и программе 500 слов.
Мы принимаем VISA, Mastercard и American Express. Платежи по подписке для стран Европейского Союза принимаются только с помощью кредитной карты. Для стран за пределами ЕС мы принимаем другие способы оплаты.
Да, вы получите сертификат после прохождения уровня.
Как только вы закончите уровень, вы можете написать нам по адресу: contact@albert-learning.com. Наша команда проверит ваши успехи, а затем отправит вам сертификат по почте.
Пакет "Приоритетных уроков" - это наш недавно запущенный автономный пакет. Студенты могут забронировать частные уроки для всех типов курсов без каких-либо ограничений, а также освобождены от Политики добросовестного использования и Политики отсутствия. Этот пакет также представляет новую «Политику продления». Дополнительную информацию смотрите в наших Условиях и положениях.
Эта политика применима только для «Приоритетных уроков». После того, как срок действия пакета истек и если у учеников есть неиспользованные уроки в их аккаунте, уроки баланса могут быть перенесены ТОЛЬКО, если ученик приобретает другой пакет "Приоритетных уроков" ИЛИ оплачивает ежемесячную или годовую подписку.
Нет, не можете. Несмотря на это, вы должны приобрести любой из Пакетов "Приоритетных Уроков" или оплатить месячную / годовую подписку.
В этом случае вы можете купить другой пакет "Приоритетных уроков" или оплатить ежемесячную или годовую подписку.
Дополнительная разовая ежемесячная плата будет применяться для добавления дополнительного пользователя. Обратитесь к разделу «Подписки и опции» на панели инструментов.
Остальные уроки по переносу баланса будут действительны, только если другой пакет приобретен в течение 3,6,9 или 12 месяцев в зависимости от вашего пакета с последнего дня вашего текущего пакета. Например. Если вы покупаете пакет сроком действия 3 месяца, чтобы использовать оставшиеся уроки по переносу баланса, вам необходимо купить еще один пакет в течение следующих трех месяцев с последнего дня вашего текущего пакета.
Вы можете связаться с нашей службой поддержки, отправив электронное письмо по адресу contact@albert-learning.com
