Preguntas frecuentes
Preferimos utilizar Google Meet para llevar a cabo nuestras lecciones, en lugar de Skype y Appear. Aunque los 3 son efectivos, recientemente, muchos estudiantes y profesores han experimentado problemas al usar Skype, como interrupción de llamadas, video o calidad de llamada pobre, problemas con la pantalla compartida. Google Meet se ocupa de todo esto y proporciona una transmisión fluida durante las sesiones. Finalmente, se puede acceder fácilmente a los 3 en una computadora o dispositivo móvil, descargando sus respectivas aplicaciones.
Es posible tomar lecciones desde un teléfono o tableta con Android o iOS. Simplemente descargue las aplicaciones para Google Meet, Skype y Appear en su dispositivo.
Si tiene un equipo de alta calidad con parlantes y un micrófono, no necesita auriculares. Pero te recomendamos usar auriculares para una mejor experiencia de audio.
Si no puede conectarse o su clase se ve afectada debido a problemas de conectividad a Internet, por favor informe al profesor por correo electrónico.
Si el maestro tiene problemas de conectividad y su clase no se llevó a cabo o se interrumpió, le solicitamos que envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente en este ID: contact@albert-learning.com.
Los estudiantes pueden instalar grabadora de MP3 para Skype para grabar y guardar sus lecciones. Sin embargo, los estudiantes deben tomar el permiso del maestro antes de grabar una lección. Finalmente, el uso de las lecciones para uso comercial como ventas / promoción / publicidad / abastecimiento a los competidores está estrictamente prohibido por la política y las pautas de derechos de autor de Albert Learning.
Sí, puedes tomar lecciones con tu video desactivado.
Puede registrarse y suscribirse haciendo clic en 'Registrarse' y 'Suscribirse'. Se le pedirá que complete su información personal en la página de perfil. Aunque, para reservar una lección distinta a una prueba gratuita, deberá pagar la suscripción.
La suscripción es para un solo usuario, sin embargo, es posible agregar hasta 4 usuarios a una cuenta principal a un costo de 20.00 EUR al mes por usuario adicional. La suscripción de usuario adicional dependerá de la cuenta principal. Hay una oferta especial para usuarios adicionales en 'Paquete de Lecciones Prioritarias'. Por favor, consulte nuestra sección de precios para más información.
"Si la suscripción de la cuenta principal ha expirado / finalizado / anulado, se eliminará la suscripción de usuarios adicionales. Sin embargo, para que los usuarios adicionales utilicen su suscripción, el usuario principal deberá suscribirse nuevamente.
P.ej. Nancy es la titular principal de la cuenta que se suscribe el 9 de junio, por lo que su fecha de renovación es el 9 de julio. Sin embargo, si agrega otra marca de usuario a su cuenta el 19 de junio, la fecha de renovación de Mark será el 19 de julio, respectivamente. Sin embargo, Nancy tendrá que renovar su suscripción para que Mark pueda seguir reservando lecciones."
El estudiante puede darse de baja haciendo clic en la opción 'Anular suscripción' luego de iniciar sesión en su cuenta. El estudiante deberá darse de baja 24 horas antes de su fecha de renovación.
Los estudiantes que tienen una suscripción mensual pueden darse de baja en cualquier momento antes de las 24 horas de la fecha de renovación. P.ej. Si la fecha de inicio de su suscripción mensual es el 11 de junio, la fecha de renovación será el 11 de julio. Por lo tanto, deberá cancelar la suscripción 24 horas antes, es decir, el 10 de julio.
Sí, pero le recomendamos que continúe su suscripción sin reservar ninguna lección para ese mes. Con esto, su saldo promedio mensual puede aumentar, con lo que podría reservar lecciones en el próximo mes. Esto no funcionará si su gasto promedio por lección es demasiado bajo.
El saldo promedio mensual es un gasto promedio por lección que debe mantener para continuar tomando clases. Los estudiantes que tengan un saldo promedio alto podrán reservar más lecciones que los estudiantes que tienen un saldo promedio bajo.
Puede verificar su información de suscripción en la pestaña 'Suscripción y Agenda Rápida' en su Panel de control.
Ofrecemos diferentes opciones de suscripción. Para más información, dirigirse a nuestra sección de Precios.
No hay restricciones para reservar diferentes idiomas o tipos de cursos durante su suscripción. Sin embargo, le recomendamos completar un curso / idioma a la vez para un aprendizaje más fácil y rápido.
Nuestros cursos se llevan a cabo a través de videoconferencia con los profesores. Ofrecemos clases individuales, grupales y compartidas. Todos nuestros cursos son en vivo y NO pregrabados.
Ofrecemos varios cursos como Cursos Generales, Programa estructurado, Clases Privadas y Clases en Grupo que lo ayudan a mejorar diversas habilidades como leer, escribir, hablar y escuchar.
Una clase se puede reservar solo después de pagar su suscripción. Una vez suscrito, puede reservar una clase de idioma al menos 20 minutos antes de la hora de inicio de la clase.
En Albert Learning, cada clase es conducida por maestros por 30 minutos. Los temas del curso combinan ejercicios de gramática, lectura, escritura, conversación y comprensión auditiva que los profesores dictan en vivo.
Para suscriptores regulares, todas las lecciones tomadas serán en grupo. Este grupo tendrá un máximo de 3 estudiantes y el profesor. En caso de querer tomar lección privada, puedes agendarla como 'Agenda Rápida' o el paquete 'Lección Privada Prioritaria.
Si eres el único en la clase grupal, podrás continuar como 'Lección Privada'.
Es posible cancelar una lección 1 hora antes de la hora de la lección. Tenga en cuenta que para una clase reservada con "Reserva rápida", se debe cancelar 6 horas antes de la hora de inicio. Consulte el Artículo 15 de nuestros Términos y Condiciones (https://www.albert-learning.com/es/10-Terms-and-Conditions.html).
Es una lección privada gratuita de 30 minutos. Para esto se requiere no estar suscrito.
Deberá hacer clic en la opción "Lección gratuita" en la página de inicio (www.albert-learning.com). El usuario también puede elegir una fecha y hora conveniente. No es necesario pagar ni proporcionar detalles de ninguna tarjeta de crédito para la lección gratuita.
Puede planear y reservar 2 lecciones a la vez. Sin embargo, si desea reservar más de 2 lecciones, suscríbase al 'Paquete de Lecciones Privadas Prioritarias' o compre 'Reserva Rápida'.
Con la opción "Reserva Rápida" puede reservar varias lecciones por adelantado. También puede comprar el "Paquete de Lecciones Privadas Prioritarias" que le brinda opciones para planificar sus lecciones con hasta 21 días de anticipación.
Se le permite reservar lecciones hasta 20 minutos antes de la hora de inicio de la lección.
Puedes saltarte la lección dando clic al botón de 'Ejercicio'. Este te redirigirá al ejercicio de esa lección. Con un puntaje de 75 o más en ese ejercicio, será posible saltarse dicha lección y reservar la siguiente.
Aunque puede reservar varias lecciones, las reservas siempre se rigen por la Política de Uso Justo. Esto se hace para controlar el abuso de nuestra oferta de lecciones ilimitadas. Consulte los Términos y Condiciones del Artículo 4 (4.1) https://www.albert-learning.com/en/10-Terms-and-Conditions.html, para obtener más información.
No es posible tomar una clase con dos estudiantes que comparten la misma máquina; sin embargo, pueden reservar lecciones grupales o compartir su lección con otros alumnos de Albert Learning, si lo prefieren.
Si está ausente por cualquier motivo, no se le permitirá tomar esa lección. Además, no podrá reservar otra lección durante las próximas 48 horas desde el momento de la (s) lección (es) perdida (s).
En este caso, su saldo promedio mensual puede aumentar, lo que le ayudará a reservar más lecciones en su próximo mes de suscripción.
Las lecciones ilimitadas son todas las lecciones grupales. "Unirse" a las lecciones grupales es ilimitado.
Los profesores de Albert Learning están altamente calificados y son expertos en el campo de la enseñanza de idiomas. Los hemos capacitado para hacer que las sesiones sean interactivas para obtener los mejores resultados.
El cronograma del maestro se puede ver en nuestro sitio web, por lo que es fácil elegir un maestro al reservar una clase.
Muchos de nuestros profesores hablan con fluidez más de un idioma.
Si opta por 'Agenda Rápida' o el paquete 'Lección Privada Prioritaria', y elige cursos de inglés general puede solicitar al profesor que cambie el tema. Esta regla no aplica para programas estructurados o de 500 palabras.
Aceptamos VISA, Mastercard y American Express. Los pagos de suscripción para países dentro de la Unión Europea, se aceptan solo con tarjeta de crédito. Para países fuera de la UE, aceptamos otros modos de pago.
Sí, obtendrás un certificado al finalizar el nivel.
Una vez que haya terminado el nivel, puede enviarnos un correo electrónico a: contact@albert-learning.com. Nuestro equipo verificará su progreso y luego le enviará el certificado por correo electrónico.
El Paquete de Lecciones Prioritarias es nuestro paquete independiente recién lanzado. Los estudiantes pueden reservar lecciones privadas para todos los tipos de cursos sin restricciones y también están exentos de la política de Uso Justo y la Política de Ausencia. Este paquete también presenta la nueva "Política de Reinversión". Para más información consulte este enlace:
Esta política es aplicable solo para el "Paquete de Lecciones Prioritarias". Una vez que la validez del paquete ha caducado y si los estudiantes tienen lecciones no utilizadas en su cuenta, las lecciones de saldo se pueden transferir ÚNICAMENTE si el estudiante compra otro Paquete de Lecciones Prioritarias O paga la suscripción mensual o anual.
No, no puede. De cualquier modo, debe comprar cualquiera de los paquetes de lecciones prioritarias o pagar una suscripción mensual o anual.
En este caso, puede comprar otro Paquete de Lecciones Prioritarias o puede pagar una suscripción mensual o anual.
La tarifa mensual adicional por única vez se aplicará para agregar un usuario adicional. Consulte la sección "Suscripción y Opción" en su Panel de control.
Las lecciones de reinversión restantes solo serán válidas si se compra otro paquete dentro del período de 3,6,9 o 12 meses, según el paquete del último día de su paquete actual. P.ej. Si compra un paquete de validez de 3 meses, para usar las lecciones de reinversión restantes, necesita comprar otro paquete dentro de los próximos tres meses a partir del último día de su paquete actual.
Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a contact@albert-learning.com.
