Häufig gestellte Fragen
Wir bevorzugen die Verwendung von Google Meet für die Durchführung unseres Unterrichts anstelle von Skype und Appear. Obwohl alle 3 effektiv sind, haben in letzter Zeit viele Schüler und Lehrer Probleme bei der Verwendung von Skype, Anrufunterbrechungen, schlechter Video- oder Anrufqualität sowie Probleme mit der Bildschirmfreigabe. Google Meet kümmert sich um alles und bietet nahtloses Streamen während des Unterrichts. Schließlich können alle 3 auf einem Computer oder mobilen Gerät leicht zugegriffen werden, indem Sie ihre jeweiligen Apps herunterladen.
Sie können an einem Android- oder IOS-Handy oder -Tablet Stunden nehmen. Laden Sie einfach die Apps für Google Meet, Skype und Appear auf Ihr Gerät herunter.
Wenn Sie eine hochwertige Ausrüstung mit Lautsprechern und einem Mikrofon haben, brauchen Sie kein Headset. Wir empfehlen Ihnen jedoch, Kopfhörer für ein besseres Klangerlebnis zu verwenden.
Wenn Sie aufgrund von Problemen mit der Internetverbindung keine Verbindung herstellen können oder Ihr Unterricht unterbrochen ist, informieren Sie bitte den Lehrer per E-Mail.
Wenn der Lehrer Verbindungsprobleme von seiner / ihrer Seite hat und der Unterricht überhaupt nicht stattfand oder unterbrochen wurde, bitten wir Sie, unseren Kundenservice per E-Mail an folgende Adresse zu schicken: contact@albert-learning.com.
Studenten können MP3-Recorder für Skype installieren, um ihre Lektionen aufzunehmen und zu speichern. Allerdings mussten sie vor der Aufnahme eines Unterrichts die Erlaubnis des Lehrers einholen. Schließlich ist die Verwendung des Unterrichts für kommerzielle Zwecke wie Verkauf / Werbung / Beschaffung an Mitbewerber laut der Urheberrechtsrichtlinie von Albert Learning streng verboten.
Ja, Sie können die Lektion mit ausgeschaltetem Video nehmen.
Sie können sich registrieren und abonnieren, indem Sie auf "Anmelden" und "Abonnieren" klicken. Sie müssen Ihre persönlichen Informationen auf der Profilseite ausfüllen. Um einen anderen Unterricht als eine kostenlose Testversion zu reservieren, müssen Sie jedoch für das Abonnement bezahlen.
Das Abonnement gilt für einen einzelnen Benutzer. Es können jedoch bis zu 4 Benutzer zu einem Hauptkonto für EUR 20,00 pro Monat pro zusätzlichen Benutzer hinzugefügt werden. Das Abonnement eines zusätzlichen Benutzers hängt vom Hauptkonto ab. Unter 'Priority Lessons' Paket gibt es ein spezielles Angebot für zusätzliche Benutzer. Weitere Informationen finden Sie in unserem Preisbereich.
Wenn das Abonnement des primären Kontos abgelaufen ist, wird das Abonnement für zusätzliche Benutzer ebenfalls deaktiviert. Wenn jedoch zusätzliche Benutzer ihr Abonnement verwenden möchten, muss sich der primäre Benutzer erneut anmelden.
Z.B. Nancy ist die Hauptkontoinhaberin, die am 9. Juni ihren Vertrag unterzeichnet, so dass ihr Verlängerungsdatum der 9. Juli ist. Wenn sie jedoch am 19. Juni eine weitere Benutzermarke zu ihrem Konto hinzufügt, ist das Erneuerungsdatum von Mark jeweils der 19. Juli. Allerdings muss Nancy ihr Abonnement erneuern, damit Mark weiterhin Unterricht buchen kann.
Der Student kann sich abmelden, wenn er nach dem Login auf seinem Konto auf die Option "Abbestellen" klickt. Der Student muss sich 24 Stunden vor dem Verlängerungsdatum abmelden.
Studenten, die ein monatliches Abonnement haben, können sich jederzeit vor 24 Stunden des Verlängerungsdatums abmelden. Z.B. Wenn das Startdatum für das monatliche Abonnement der 11. Juni ist, ist Ihr Verlängerungsdatum der 11. Juli. Sie müssen also 24 Stunden vorher, also am 10. Juli, abmelden.
Ja, aber wir empfehlen Ihnen, Ihr Abonnement fortzusetzen, ohne Unterrichtsstunden für diesen Monat zu buchen. Damit kann sich Ihr monatliches Durchschnittsguthaben erhöhen, mit dem Sie möglicherweise im nächsten Monat Unterricht buchen können. Das funktioniert nicht, wenn Ihre durchschnittlichen Ausgaben pro Stunde zu niedrig sind.
Das durchschnitliche monatliche Kontostand ist die durchschnittliche Ausgabe pro Stunde, die Sie beibehalten müssen, um weiterhin zu nehmen. Schüler mit einem hohen Durchschnittswert können mehr Unterrichtsstunden buchen als Schüler mit einem niedrigen Durchschnittswert.
Sie können Ihre Abonnementinformationen im Bereich "Abonnement und SchnelleBuchung" in Ihrem Dashboard überprüfen.
Wir bieten verschiedene Abonnementoptionen an. Weitere Informationen finden Sie in unserem Preisbereich.
Es gibt keine Einschränkungen bei der Buchung verschiedener Sprachen oder Kurstypen während Ihres Abonnements. Wir empfehlen Ihnen jedoch, einen Kurs / eine Sprache gleichzeitig zu absolvieren, um einfacher und schneller zu lernen.
Unsere Kurse werden per Videokonferenz mit Lehrern durchgeführt. Wir bieten Einzel-, Gruppen- und Gemeinsame-Unterricht an. Alle unsere Kurse sind live und nicht im Voraus aufgezeichnet.
Wir bieten verschiedene Kurse an, wie z. B. allgemeine Kurse, strukturiertes Programm, Privatunterricht und Gruppenunterricht, mit denen Sie verschiedene Fähigkeiten wie Lesen, Schreiben, Sprechen, Hören verbessern können.
Ein Unterricht kann nur nach Bezahlung Ihres Abonnements gebucht werden. Sobald Sie angemeldet sind, können Sie mindestens 20 Minuten vor Beginn des Unterrichts eine Sprachstunde buchen.
Bei Albert Learning wird jeder Unterricht von Lehrern für 30 Minuten durchgeführt. Die Kursthemen kombinieren Grammatik-, Lese-, Schreib-, Sprech- und Hörübungen, die von Lehrern live durchgeführt werden.
Bei normalen Abonnenten werden alle Lektionen in einer Gruppe abgehalten. Diese Gruppe wird maximal 3 Schüler und einen Trainer haben. Wenn Sie jedoch Privatstunden nehmen möchten, können Sie über das Paket "Schnellbuchung" oder "Priority Private Lesson" buchen.
Wenn Sie der einzige Schüler in der Gruppe sind, wird es als Privatstunde weitergeführt.
Es ist möglich, eine Stunde vor der Unterrichtszeit abzusagen. Bitte beachten Sie, dass bei einer Buchung mit 'Snellbuchung' die Buchung 6 Stunden vor Beginn storniert werden sollte. Bitte beachten Sie Artikel 18 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (https://www.albert-learning.com/de/10-Terms-and-Conditions.html).
Es ist eine 30-minütige private Online-Stunde mit einem Lehrer. Für diese kostenlose Lektion sind keine Abonnement- / Kartendaten erforderlich.
Sie müssen auf der Startseite (www.albert-learning.com) die Option "Kostenlose Lektion" wählen. Der Benutzer kann auch ein passendes Datum und eine geeignete Uhrzeit auswählen. Für die kostenlose Lektion brauchen Sie keine Kreditkartendaten zu zahlen.
Sie können 2 Lektionen gleichzeitig planen und buchen. Wenn Sie jedoch mehr als 2 Lektionen buchen möchten, abonnieren Sie bitte dasPaket "Priority Private Lesson" oder erwerben Sie "Schnellbuchung".
Mit der Option "Schnellbuchung" können Sie eine Anzahl von Stunden im Voraus buchen. Sie können auch das Paket "Priority Private Lesson" erwerben, das Ihnen die Möglichkeit bietet, Ihren Unterricht bis zu 21 Tage im Voraus zu planen.
Sie dürfen 20 Minuten vor Beginn der Unterrichtszeit Unterricht buchen.
Sie können die Lektion überspringen, indem Sie auf die Schaltfläche "Übung" klicken. Dadurch werden Sie zur Übung für diese Lektion weitergeleitet. Um diese Lektion zu überspringen und die nächste zu buchen, müssen Sie in dieser Übung mindestens 75 Punkte erzielen.
Obwohl Sie mehrere Stunden buchen können, gelten für die Buchung immer die Politik der fairen Nutzung. Das geschieht, um den Missbrauch unseres unbegrenzten Unterrichtsangebots zu kontrollieren. Weitere Informationen finden Sie in Allgemeinen Geschäftsbedingungen https://www.albert-learning.com/de/10-Terms-and-Conditions.html.
Es ist nicht möglich, eine Unterrichtsstunde mit zwei Schülern zu absolvieren, die sich den gleichen Computer teilen. Sie können jedoch Gruppenunterricht buchen oder Ihren Unterricht mit anderen Schülern von Albert Learning teilen, wenn Sie das bevorzugen.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht anwesend sind, dürfen Sie diese Stunde nicht nehmen. Außerdem können Sie in den nächsten 48 Stunden ab dem Zeitpunkt, zu dem die Unterrichtsstunde versäumt wurden, keine weitere Stunden buchen.
In diesem Fall erhöht sich möglicherweise Ihr durchschnitliches monatliches Kontostand, was Ihnen bei der Buchung weiterer Stunden in Ihrem nächsten Abonnementmonat helfen kann.
Unbegrenzte Stunden sind alle Gruppenstunden. Die Teilnahme an Gruppenstunden ist unbegrenzt.
Die Lehrer von Albert Learning sind hochqualifizierte Experten auf dem Gebiet des Sprachenunterrichts. Wir haben sie darin geschult, Sitzungen interaktiv zu machen, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
Der Stundenplan des Lehrers kann auf unserer Website eingesehen werden, so dass es für Sie einfach ist, einen Lehrer zu wählen, wenn Sie einen Unterricht buchen.
Viele unserer Lehrer sprechen mehr als eine Sprache.
Wenn Sie allgemeine Englischkurse wählen, können Sie den Lehrer bitten, das Thema zu ändern. Diese Regel gilt nicht für strukturiertes oder 500 Wörter Programme.
Wir akzeptieren VISA, Mastercard und American Express. Abonnementzahlungen für Länder innerhalb der Europäischen Union werden nur per Kreditkarte akzeptiert. Für Länder außerhalb der EU akzeptieren wir andere Zahlungsarten.
Ja, Sie erhalten ein Zertifikat, nachdem Sie das Level abgeschlossen haben.
Wenn Sie den Kurs abgeschlossen haben, können Sie uns eine E-Mail an folgende Adresse senden: contact@albert-learning.com. Unser Team wird Ihren Fortschritt überprüfen und Ihnen dann das Zertifikat zusenden.
"Priority Lesson" Paket ist unser neu eingeführtes Stand-Alone-Paket. Studenten können Privatstunden für alle Kurstypen uneingeschränkt buchen und sind außerdem von der Politik der fairen Nutzung und der Abwesenheitspolitik ausgenommen. Dieses Paket führt auch die neue "Rollover Politik" ein. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Diese Politik gilt nur für "Priority Lesson" Paket. Sobald die Gültigkeit des Pakets abgelaufen ist und die Schüler ungenutzte Stunden in ihrem Konto haben, können die Saldostunden NUR durchgespielt werden, wenn der Schüler ein anderes Priority Lektion Paket kauft ODER monatlich oder jährlich ein Abonnement bezahlt.
Nein, Sie können nicht. Sie müssen jedoch ein Priority Lesson Paket erwerben oder ein Monats- / Jahresabonnement bezahlen.
In diesem Fall können Sie ein weiteres Priority Lesson Paket kaufen oder monatlich oder jährlich bezahlen.
Die zusätzliche einmalige monatliche Gebühr gilt für das Hinzufügen eines zusätzlichen Benutzers. Lesen Sie den Abschnitt "Abonnement und Option" in Ihrem Dashboard.
Die verbleibenden Rollover-Stunden sind nur gültig, wenn ein anderes Paket innerhalb eines Zeitraums von 3,6,9 oder 12 Monaten ab dem letzten Tag Ihres aktuellen Paketen erworben wird. Z.B. Wenn Sie ein 3-Monats-Gültigkeitspaket kaufen, um die verbleibenden Rollover-Stunden zu verwenden, müssen Sie innerhalb der nächsten drei Monate nach dem letzten Tag Ihres aktuellen Packeten ein anderes Packet kaufen.
Sie können unseren Kundenservice kontaktieren, indem Sie eine E-Mail an contact@albert-learning.com senden.
